Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Montigny-le-Bretonneux, 78, Yvelines, Île-de-France
Nous recherchons un Employé Polyvalent de nuit (H/F), rattaché au Directeur, à l'Adjoint et au Responsable d'exploitation. VOS MISSIONS PRINCIPALES : L'Employé(e) Polyvalent(e) de Nuit assure l'accueil des clients durant la nuit, veille à leur sécurité et garantit le bon fonctionnement de l'établissement. Il/elle participe également aux opérations de préparation de la journée suivante et contribue à la satisfaction de la clientèle. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS : 1. Accueil et relation client - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Réaliser les arrivées tardives et les départs anticipés - Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales - Gérer les demandes, réclamations et incidents de premier niveau - Garantir un service client de qualité conformément aux standards B&B HOTELS. 2. Gestion administrative - Effectuer les opérations de clôture journalière - Contrôler les encaissements et les moyens de paiement - Vérifier les réservations et préparer les arrivées du lendemain - Éditer les rapports d'activité et transmettre les informations aux équipes de jour - Assurer le suivi des consignes et des procédures internes 3. Sécurité[...]
